一、产品信息
1.产品名称:超星学习通

学习通logo

2.版本号:V3.0.2

3.感受条件:Android 5.0

4.拔取描述:超星客户端是面向智能手机、平板电脑等活动终端的活动学习标准平台。用户可以在超星客户端上自助完成体育场馆藏书借阅查询、电子资源搜索下载、体育场馆最新资讯浏览,学习高校专业课程,举办小组商量,查看本校通讯录,同时负有领先百万册电子图书,海量报纸小说以及全球文献元数据,为用户提供方便神速的位移学习服务

二、产品介绍

超星学习通产品结构图

超星学习通Tab导航,逻辑结构清晰、明快。但从产品体验来看,搜索效果在同一个界面上边世多次,搜索遍及用户的使用情形,不过也令人以为乱,无从出手。

在首页的引进、专题推荐及共读等,用户自身年龄层存在差异,不过系统提供相同的推送,内容与用户的需求之间的异常功效很低。像专题、报刊等模块,同样存在类似的题材。拔取个性化推荐会进步推送的精准性,可以借鉴可可罗马尼亚语、小红书等APP,在用户初次登记时选拔自己感兴趣的类别,进入首页后来看所选类此外推荐

可可爱尔兰语新用户指导

2.出品流程图
首页功用(图书、期刊推荐功用流程与其它几项类似,此处省略)

首页功效流程图

3.对象用户群画像

省区用户分布图

都市用户分布图

全国大学名录

在大学数目排行前十二的省区有四川、浙江、广东、黑龙江、陕西、广东、山东、上海、辽宁、浙江、四川、河南;而超星用户量排行前十为广东、山东、陕西、浙江、广东、台湾、新加坡、青海、湖北、广东,除黑龙江外均在高等高校数目名次前十二中。超星用户多为大学部门则足以分解那一点。

年纪、性别分布

用户年龄集中在50岁以下,男女比例差距不大,从读书通效率与业务来判断,以科研机构、高校师生为主;其次,有向社会人群扩充的趋向。

4.第一职能
依照超星庞大的电子图书,海量报纸随笔以及环球文献元数据资源为高校师生提供学习学校专业课程、举办小组研究、查看本校通讯录服务,为科研机构及此外用户提供自助教室藏书借阅查询等移动学习服务(百万册电子图书、海量报纸小说、中外文献元数据)
超星学习通作为独立的移动APP,为用户提供了随时随地的求学机会,更好地适应移动互联网时代下,碎片化的读书格局

三、产品分析
1.版本新闻:分析大坚守上线版本时间、内容。反响怎么样(评论、打分、下载量变化)

超星学习通版本迭代

超星APP经历了16次版本迭代,其中8次变动较大,5次提到APP界面及意义的调动,版本更新速度相比较和平。平昔不断优化交互页面及UI设计。从功用方面来看,超星学习通已经特别完整,近来几期的改版一直注入新的因素,提升用户活跃度,红包效能推进师资与学员的相互,直播弹幕、共读小组促进用户交换。同时更是保养社交功用,将笔记升级为动态。

同时存在一个题材,超星学习通在不同的选取公司中APP版本更新速度不等同,例如One plus应用集团版本仍滞留在3.0.2

(1)近一年下载量

近一年下载量

从2016年二月——二零一七年三月份,可以观看在一年内,超星学习通的下载量有多少个峰底,二〇一七年一月份与前年二月份,而这多少个月正处在寒暑假,同时存在三个提升段3-9月份与9—十一月份,也是与超星用户紧要根源于大学有关。

(2)用户评价

本子平分

时下版本平分在3.1,较此前版本的评说评分分略微提升,评分两极化显著

尊重评价部分截图

五星评价集中于APP效率强大,资源丰裕,可以沉下心来上学、注册简单、免费

负面评价部分截图

而负面评论大多集中于是该校强迫下载,网络问题、不会采用、更新问题、作业编辑效能等,负面评价的广大用户对于产品并从未完好使用,只是依照慕课这一有些的功效评价。

上学通自身定位为:学习是一种信仰,专注于学习。所以这点或者得以唤起用户的共鸣,强大的资源库,可以满足用户对书籍、课程、期刊等资源的要求,免费的资源对于许多用户吸重力很大,所以对于深度体验的用户好评率不错,但是新用户在初次进入APP,例如学生利用慕课,面对复杂的界面,即使长时间未找到所需内容,很容易失去兴趣与耐心,提议片面评价。超星本身一方面对接高校,另一方面对接学生,既需要满意高校教务的要求,又需要进步用户体验,但假设单独把慕课效用从学习通剥离又会损失很大一批用户。怎么样指点用户选拔此外职能、提高用户体验,提高留存率也是上学通要一步步解决的。

2.效益点分析
(1)专题浏览

专题浏览截图

专题页面,用户率先观察的是系统推荐专题,可是并不知道推荐原因,收藏多?时间?仍然其余?采取专题进入浏览时可以看来专题内的求实章节,每个专题有陈赞效率,可以激发作者继续创作,还有评分、评论、收藏、点赞、标签与转会的互相操作;用户也可以拔取分类导航查找其他专题,不过关乎到18个一流目录,101个二级目录,对于用户来讲分类过多,
当没有实际查找专题浏览时,需要以此点开一流目录查看二级目录,然后查六柱预测应品种的专题。首页中的其他模块也设有类似问题。

(2)群聊效用

群聊功效截图

宿舍LXT可以说是一大优点,将同时登记的用户建成虚拟宿舍,并且有指点员

群聊效率中签到、@、录像、投票、文件与QQ群聊功能类似,红包的发放也近乎,不过红包呈现当下不得不扶助50元之上,此外多出了直播功效,可以实况显示弹幕,小组、笔记、书房等效果则与软件功效相连接,关联性强。

(3)在线客服

在线客服截图

在线客服为论坛发帖的款式,沿用web版风格,客服服务表达与常见问题解决办法为置顶的两篇帖子,用户有题目是举行话题的发表,发表标题及现实问题,优势是用户之间可以独立互换,相互解决疑难问题,也得以查看在此以前的发帖,解决自己的疑难问题,会削减了客服人士的工作量,可是就此也频繁存在一样问题屡屡问问,问题贴并不曾分类,没有排序,通过翻看别人帖子解决问题的可能也就降低,这确实会增加客服的工作量与先前时期的目的相背弃。

(4)找资料

材料搜索截图

在找材料搜索框里输入红楼梦检索,结果表现相关话题的小组,词条解释,著作、电子书、博客等26个检索结果,对于想要写杂文,从事研商的人士来讲完整的材料会促销扣过多工作量。不过对于一般搜索者会显得内容过多,是否可以突显常见搜索结果,点击更多则显得所有结果

(5)阅读书籍

阅读书籍截图

图书的阅读,可以查看目录,接纳章节举行阅读,阅读时得以调动字号、背景,可以评论书籍也足以评论章节具体内容,同时还足以添加书签。收藏等,整个阅读经验较为通畅,然而与专程的读书软件来比还怀有欠缺。用户如需跳转另外章节只能回到举行分选,并且不得以本着部分段落收藏或记笔记。

总括:整个体验下来,对于APP的欠缺有二:一是“老”,功效方面许多地点沿用网页版,功效紊乱,内容排版以及内容视觉效果体验较差;二是有关系统问题或者广大,课程加载不出、响应慢、版本更新问题等等

3.优化提议
(1)做减法,吐弃一些功能,资源多是超星的优势,不过过火复杂的页面会牺牲掉用户体验,应该专注于核心职能,合理的统筹产品,不断提高用户体验
(2)个性化推荐;例如用户初次登记时选取自己感兴趣的花色,进入首页后看到所选类此外推荐等,提升推送精准度。
(3)产品各模块的功效设计可参考成熟的成品,举行立异。例如图书阅读可参照微信读书等。
(4)修复系统问题,优化服务器

四、总结
超星通过20年内容的聚积,拥有着自己特此外优势:大量的数字资源;与多所高校合作,拥有完美的线下推广渠道。在读书通版本迭代的长河中也直接在解决系统问题与用户交互体验:添加了直播、红包等效用为运用注入了新的精力,同时随着用户群体的不断扩大与付费内容的起来也带给超星更多的空子与挑衅,咋样缓解好用户体验,把握市场机会对超星来讲非凡首要。

作品数量出自:ASO100

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