一如既往、产品信息
1.产品名称:超星学习通

学习通logo

2.版本号:V3.0.2

3.感受条件:Android 5.0

4.运描述:超星客户端是面向智能手机、平板电脑等移动终端的移位学习专业平台。用户可以在超星客户端上自助完成图书馆藏书借阅查询、电子资源搜索下载、图书馆时讯息浏览,学习学校专业课程,进行小组讨论,查看本校通讯录,同时持有过百万本电子图书,海量报纸文章和世界文献元数据,为用户提供方便快捷的活动学习服务

老二、产品介绍

超星学习通产品结构图

超星学习通Tab导航,逻辑结构清晰、明快。但自从活体验来拘禁,搜索功能于跟一个界面及出现多次,搜索遍及用户之采用状况,但是呢叫人当乱,无从下手。

每当首页的推荐、专题推荐及联合读等,用户自己年龄层存在差异,但是系统提供相同的推送,内容以及用户之求间的配合效率特别没有。像专题、报刊等模块,同样存在类似之题目。采用个性化推荐会提高推送的精准性,可以借鉴可可英语、小红书等APP,在用户初次登记时选自己感兴趣的类,进入首页后见到所选类别的推荐

然可英语新用户引导

2.成品流程图
首页功能(图书、期刊推荐功能流程与另外几码类似,此处省略)

首页功能流程图

3.目标用户群画像

省区用户分布图

都市用户分布图

全国大学名录

在高校数目排名前十二的省发生江苏、河南、安徽、湖北、湖南、广东、辽宁、北京、浙江、四川、河北、山东;而超星用户量排名前十为广东、江苏、浙江、河南、山东、四川、北京、湖南、福建、河北,除福建客都以高等学校数目排名前十二受到。超星用户多也高校部门则可以讲马上一点。

年龄、性别分布

用户年龄集中在50春以下,男女比例差异不充分,从学通功能与事务来判断,以科研机构、高校师生为主;其次,有往社会人群扩展的势头。

4.生死攸关功效
因超星庞大之电子图书,海量报纸文章和世界文献元数据资源也高等学校师生提供学习学校专业课程、进行小组讨论、查看本校通讯录服务,为科研机构及另用户提供自助图书馆藏书借阅查询等活动学习服务(百万册电子图书、海量报纸文章、中外文献元数据)
超星学习通作为独立的移动APP,为用户提供了随时随地的念机会,更好地服移动互联网时代下,碎片化的上方法

老三、产品分析
1.版本信息:分析颇作用上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)

超星学习通版本迭代

超星APP经历了16涂鸦版本迭代,其中8次等变动较充分,5不成提到APP界面及效果的调动,版本更新快较为平缓。一直频频优化交互页面及UI设计。从效用方面来拘禁,超星学习通已经十分完整,最近几期的改版一直流新的素,提高用户活跃度,红包功能推进师资跟生的竞相,直播弹幕、共读小组促进用户交流。同时进一步注重社交功能,将记升级也动态。

再者是一个问题,超星学习通在不同的用企业中APP版本更新速度不等同,例如OPPO应用企业版本仍待在3.0.2

(1)近平年生载量

靠近平年生载量

自打2016年11月——2017年11月份,可以视于平年内,超星学习通之下载量有个别单峰底,2017年2月份与2017年8月份,而立半只月刚处在寒暑假,同时有个别个提高段3-4月份和9—11月份,也是暨超星用户要来源于于大学有关。

(2)用户评价

本子平分

脚下版本平分在3.1,较前版本的褒贬评分分略微提高,评分两极化显著

端正评价有截图

五星评价集中吃APP功能强大,资源丰富,能够沉下中心来上学、注册简单、免费

负面评价有截图

而负面评论多集中于是该校强迫下载,网络问题、不会见采取、更新问题、作业编辑功能等,负面评价的重重用户对于产品并不曾整使用,只是根据慕课这同一组成部分的效能评价。

修通自身定位为:学习是同等种信仰,专注让上学。所以马上或多或少还是好招用户的共鸣,强大的资源库,能够满足用户对书籍、课程、期刊等资源的需求,免费的资源对于广大用户吸引力大酷,所以对深度体验的用户好评率不错,但是新用户在长进入APP,例如学生用慕课,面对错综复杂的界面,如果缺少日未找到所待内容,很易失去兴趣以及耐心,提出片面评价。超星本身一方面对接学校,另一方面对接学生,既要满足学校教务的需,又得提高用户体验,但如果只把慕课功能于读通剥离又见面损失十分充分一批用户。如何引导用户使用另外力量、提升用户体验,提高留存率也是读书通要一步步化解之。

2.效能点分析
(1)专题浏览

专题浏览截图

专题页面,用户率先看底凡系推荐专题,但是并不知道推荐由,收藏多?时间?还是别?选择专题进入浏览时得看看专题内之现实性章节,每个专题有赞功能,可以刺激作者继续写,还有评分、评论、收藏、点赞、标签及转化的交互操作;用户也得挑选分类导航查找其他专题,但是关乎到18只一级目录,101独二级目录,对于用户来讲分类过多,
当没具体查找专题浏览时,需要为这个点开始一级目录查看二级目录,然后查相应品种的专题。首页中之另模块也存类似问题。

(2)群聊功能

群聊功能截图

宿舍LXT可以说凡是一样非常优点,将以报之用户建成虚拟宿舍,并且有辅导员

群聊功能受到签到、@、视频、投票、文件和QQ群聊功能类似,红包的关也接近,但是红包体现当下不得不支持50头版以上,此外多起了直播功能,可以实况显示弹幕,小组、笔记、书房等力量则和软件功能相互连接,关联性强。

(3澳门新濠天地水舞间)在线客服

于线客服截图

在线客服呢论坛发帖的花样,沿用web版风格,客服服务证跟大规模问题解决办法为置顶的个别首帖子,用户产生问题是进展话题的揭示,发布标题及具体问题,优势是用户中可自主交流,相互解决疑难问题,也可以查之前的发帖,解决好的疑难问题,会缩减了客服人员之工作量,但是之所以为累是一样问题反复叩问,问题贴并不曾分类,没有排序,通过翻看他人帖子解决问题之可能也就狂跌,这确实会增添客服的工作量及早期的目的相违背。

(4)找资料

材料搜索截图

以检索材料搜索框里输入红楼梦检索,结果表现相关话题之小组,词条解释,文章、电子书、博客等26个寻结果,对于想如果写论文,从事研究的人手来讲完整的材料会减小过多工作量。但是于一般搜索者会显得内容了多,是否好来得大搜索结果,点击重新多则显示有结果

(5)阅读书籍

看书籍截图

书的读,可以翻目录,选择章节进行阅读,阅读时好调动字号、背景,可以评书籍也可评章节具体内容,同时还好添加书签。收藏等,整个阅读经验较为通畅,但是跟专程的读书软件来比还保有欠缺。用户只要得跨越反其它章节只能回到进行精选,并且不可以本着有的段收藏还是记笔记。

小结:整个体验下,对于APP的阙如发生次:一凡是“老”,功能方面多地方沿用网页版,功能紊乱,内容排版以及内容视觉效果体验于差;二是关于系统问题要广大,课程加载不发生、响应慢、版本更新问题等等

3.优化建议
(1)做减法,舍弃一些意义,资源多是超星的优势,但是过于复杂的页面会牺牲掉用户体验,应该专注让核心作用,合理之筹划产品,不断升级用户体验
(2)个性化推荐;例如用户初次登记时选好感兴趣之花色,进入首页后视所选类别的推荐等,提高推送精准度。
(3)产品各模块的功能设计可参考成熟之制品,进行改善。例如图书阅读只是参考微信读书等。
(4)修复系统问题,优化服务器

四、总结
超星通过20年内容之积淀,拥有在团结特有之优势:大量的数字资源;与大多所高校合作,拥有优质的线下推广渠道。在念书通版本迭代的过程遭到为直以解决系统问题及用户交互体验:添加了直播、红包等效果吗下注入了初的精力,同时就用户群体之不断扩大与付费内容的勃兴呢带来吃超星更多之时机和挑战,如何化解好用户体验,把握市场会对超星来讲十分第一。

文章数出自:ASO100

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